【中关村在线】谷歌进电话市场,阿里通网络电话迎接挑战

作者:alicall   来源:www.alicall.com  |  发布时间:2009-12-23 8:40:23  |  浏览次数:6144

  作为一种时尚的通讯方式,网络电话以低廉的价格和稳定的话服质量逐步成为通讯渠道的主流。正是在这种发展趋势下,谷歌宣布进军网络电话市场,一度引起了网络电话行业的恐慌。

  作为互联网巨头巨头,谷歌拥有卓越的技术和优秀的人才储备,在搜索引擎的市场中,即使是微软和雅虎的联姻也无法撼动其霸主地位。谷歌此次投身网络电话,显而易见也是进行充分的考虑和筹备。6月下旬,GoogleVoice的测试阶段结束,开始允许用户提交注册申请。GoogleVoice用户可以使用互联网拨打电话、收听语音邮件,并浏览通话记录。7月15日,谷歌推出了GoogleVoice的可下载应用程序,此应用程序支持黑莓手机及以Android操作系统运作的智能手机。这一系列的举动表明,谷歌在前期的测试阶段做出了功夫,为将来网络电话的正式运营,在软件和硬件方面力求万无一失。消息一发布,国际网络电话巨头skype立刻表示出了强烈的不安,谷歌此举有可能造成其市场份额的大幅削减。

  对比skype的紧张,国内的网络电话企业相对出奇的冷静,在它们看来,谷歌进军网络电话市场并不出奇。一是谷歌与众多无线运营商关系良好,二是谷歌的网络技术优势全面,三是谷歌的搜索平台对其产品的推广将有更大的助力。因此,也不难理解,谷歌急于分取网络电视市场份额的用心。当然,面对谷歌的来势汹汹,众多致力于本土市场的网络电话企业也有自己的优势。经过多年发展,很多网络电话已经拥有了固定的用户群,形成了一定的品牌忠诚度。其中阿里通网络电话就表示,谷歌的到来对国内企业来说,是挑战,更是机遇,如果能借这个机会,全面提升用户体验,扩大产品的美誉度,对企业来说,反而是做大做强的一个机会。

  对众多网络电话的用户在说,最重要的用户体验一是费率,二是通讯质量,三是愉悦的消费过程。阿里通网络电话率先对谷歌做出回应之后,既注册用100分钟免费体验后,相继推出了多重提升用户体验的服务:国内长途最低至9厘/分钟的超低费率;增加固化号码全面支持呼进呼出和来显;手机版本的发布和优化以及一整套从用户、运营商到代理商的解决方案,使用户体验达到一个全新的高度。

  实际上,一个已经在全球达成共识的观点就是:用户体验的附加值要远远大于产品本身创造的附加值,令消费者满意的体验有时候要超过产品带来的价值。对比谷歌的优势,国内企业更熟知中国的市场、更了解用户的需求,这是谷歌远远不能相比的。伴随着谷歌紧锣密鼓的宣传攻势,以阿里通网络电话为代表的国内网络电话企业,通过一系列的措施都表明,有信心在谷歌的正式扩军之前,稳固并进一步扩大自己的市场份额,与谷歌打一场漂亮仗。

[摘自 中关村在线 http://xiazai.zol.com.cn/article_topic/143/1437007.html]